Conditions Générales d'Utilisation (CGU)
Dernière mise à jour : 29 Septembre 2026 • Plateforme Gagarko Groupe
1 Accès et Rôle de la Plateforme Gagarko
La société Gagarko Groupe SAS édite et exploite la plateforme numérique Gagarko, une marketplace de proximité permettant de mettre en relation des commerçants et artisans locaux ("Vendeurs"), des clients acheteurs ("Clients") et des coursiers partenaires indépendants ("Livreurs"). L'utilisation de la plateforme implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU.
2 Création de Compte & Sécurité des Identifiants
Pour passer commande ou créer une boutique, l'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à maintenir la confidentialité de ses identifiants. Toute activité réalisée depuis votre compte est réputée effectuée par vous-même. En cas de perte ou d'accès suspect, le support client doit être informé immédiatement.
3 Engagements des Utilisateurs et Comportement
Il est strictement interdit d'utiliser la plateforme pour diffuser des contenus illicites, tenter d'altérer la sécurité du système ou contourner les mécanismes de commande et de paiement sécurisé. Gagarko se réserve le droit de suspendre tout compte ne respectant pas ces dispositions.
4 Politique & Gestion des Cookies
Gagarko utilise des cookies et traceurs techniques essentiels au bon fonctionnement du site (maintien de votre session, sauvegarde de votre panier, géolocalisation de votre ville).
- Cookies techniques indispensables : Authentification sécurisée, mémorisation du panier et de la ville sélectionnée.
- Cookies de mesure d'audience anonymes : Permettent d'améliorer la navigation et les performances de l'application sans vous identifier personnellement.
Vous pouvez à tout moment configurer vos préférences de cookies depuis les paramètres de votre navigateur internet.
5 Propriété Intellectuelle & Droit Applicable
L'ensemble des éléments (logos, marques, textes, illustrations, technologies de tracking vidéo et algorithmes) de Gagarko est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Les présentes conditions sont soumises au droit français.
Document complet CGU & Cookies
Téléchargez le document contractuel intégral au format PDF pour consultation hors-ligne.
Annexe Contractuelle : Chartes Bêta-Testeurs
Règles d'expérimentation applicables aux clients, commerçants et livreurs participant au lancement de Gagarko.
CHARTE DE L'UTILISATEUR BÊTA-TESTEUR
Préambule : Gagarko est une marketplace locale permettant de commander dans plusieurs commerces de proximité en un seul panier et une seule livraison. La phase bêta permet de tester le service et d'améliorer l'expérience client.
Articles 1 à 6, Commandes & Livraison
Exactitude des adresses, suivi des commandes multi-boutiques, respect des modalités de paiement et validation de réception par code OTP.
Articles 7 à 13, Droits & Respect
Traitement réactif des réclamations, respect mutuel envers les commerçants et livreurs, confidentialité RGPD et signalement constructif des bugs.
CHARTE DU COMMERÇANT BÊTA-TESTEUR
Préambule : Le commerçant partenaire s'engage à préparer avec soin les commandes reçues, à maintenir ses stocks et prix à jour et à collaborer avec les coursiers locaux pour valoriser le commerce de proximité.
Articles 1 à 6, Exactitude & Préparation
Mise à jour des stocks et prix, respect des délais de préparation, conditionnement scellé et étiquetage thermique conforme 80 mm.
Articles 7 à 14, Déontologie & Données
Confidentialité stricte des coordonnées clients, courtoisie lors de la collecte coursier et retour d'expérience sur l'espace vendeur.
CHARTE DU LIVREUR BÊTA-TESTEUR
Préambule : Le livreur partenaire assure la liaison physique de proximité entre commerces et clients. Il est le garant de la ponctualité, de la courtoisie et de la sécurité alimentaire (respect de la chaîne du froid).
Articles 1 à 6, Transport, Hygiène & Sécurité
Assurance en règle, respect du Code de la route, utilisation obligatoire du sac isotherme pour le frais et remise sécurisée par code OTP.
Articles 7 à 14, Traçabilité & Autonomie
Clôture des courses en temps réel, protection des données personnelles et remontée d'anomalies sur les trajets.