Foire Aux Questions (FAQ)

Il vous suffit de sélectionner vos produits ou articles préférés, de les ajouter au panier, de choisir votre formule de livraison (Gagarko Royal ou Gagarko Major) lors de la validation. Le commerçant prépare immédiatement votre paquet.

Oui ! Gagarko regroupe l'ensemble de vos commerçants dans votre panier unique. Chaque commerçant prépare vos produits avec attention et nos livreurs s'occupent de vous acheminer vos achats.

Pour garantir que vos achats arrivent en toute sécurité et entre de bonnes mains, un code unique à 4 chiffres est généré dans votre compte. Vous le communiquez oralement au livreur à votre porte pour valider la réception du colis.

Gagarko accepte les cartes bancaires (Visa, Mastercard, CB), Apple Pay, Google Pay ainsi que votre solde de points de fidélité Godiko. Toutes les transactions sont cryptées et 100% sécurisées.

Tant que la boutique n'a pas commencé la préparation de vos articles, vous pouvez annuler votre commande directement depuis la rubrique "Mes commandes". En cas de besoin urgent, notre support client est disponible via la page Contact.

Gagarko Royal est notre formule ultra-rapide en moins de 2h. Un coursier dédié prend en charge votre commande en direct dans un rayon de 0 à 5km.

Gagarko Major est notre formule standard économique dans la journée (moins de 24h). Idéale pour les achats du quotidien, la mode, la décoration et les colis plus volumineux sur un rayon étendu jusqu'à 15km.

Nos tarifs sont basés sur la distance GPS réelle entre la boutique et votre adresse. Zéro surcoût en heure de pointe ni majoration météo. Vous pouvez tester directement notre simulateur interactif.

Oui, dès que le coursier récupère votre paquet chez le commerçant, vous recevez une notification et pouvez suivre son approche en direct sur votre application ou navigateur.

Le livreur tente de vous joindre par téléphone. Si vous n'êtes pas disponible, la commande peut être reprogrammée ou retournée en boutique en toute sécurité pour un nouveau créneau. Mais attention, Gagarko risque de vous facturer des frais supplémentaires pour cela.

Tous les produits issus de vos commerçants du centre ville : épicerie fine, pâtisseries, boulangerie, mode, livres, beauté, fleurs, décoration et bricolage. Nous ne livrons pas de plats de restauration rapide.

Godiko est notre programme solidaire et communautaire qui récompense vos achats auprès des artisans et commerçants locaux en vous créditant des points de fidélité convertibles en réductions immédiates.

Chaque nouvel inscrit sur Gagarko, reçoit au moins 50 Godikos. Et à chaque commande validée et livrée sur Gagarko, un pourcentage du montant est automatiquement crédité en points Godiko sur votre espace personnel. Vous pouvez également gagner des points Godiko en parrainant vos proches ou en réalisant d'autres tâches.

Vos Godikos sont utilisables lors du paiement dans votre panier pour déduire une somme sur n'importe quel achat chez tous les commerçants partenaires de la plateforme.

Vos Godikos restent valides tant que votre compte Gagarko est actif et que vous effectuez au moins un achat dans l'année.

Oui, les Godikos s'appliquent en déduction directe sur le montant restant après l'application de tout code promotionnel ou bon d'achat.

L'inscription est rapide et sans frais fixes. Créez votre compte vendeur, nous vérifions vos informations, ajoutez vos produits et vous commencez à recevoir des commandes locales avec livraison assurée par nos coursiers. Rendez-vous sur notre Espace Commerçants.

Vous bénéficiez d'une vitrine digitale accessible 24h/24, touchez de nouveaux clients dans toute la ville et profitez d'une logistique de livraison clé en main sans devoir recruter ni gérer de livreurs.

Vous pouvez postuler directement via notre formulaire de contact. Que vous rouliez en vélo-cargo, scooter-cargo ou en voiturette, vous profiterez de rémunérations équitables, d'horaires flexibles et de 100% de vos pourboires.

Être majeur, disposer d'un statut professionnel indépendant (micro-entreprise), d'un smartphone et d'un véhicule adapté (vélo-cargo, scooter-cargo ou voiturette).

Tous les gains issus des courses livrées sont suivis en temps réel depuis votre tableau de bord et versés automatiquement par virement bancaire sur votre compte chaque semaine.